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Pour les livraisons en France métropolitaine, les retours sont gratuits grâce au Bon de Retour Colissimo.

Étape 1 :
Connectez-vous à votre compte sur Kidiliz.com, Rendez-vous dans votre Compte Client à la rubrique Mon Compte/Mes Commandes. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur Retourner un produit.

Choisissez le ou les article(s) à retourner, précisez la quantité d'article(s) à retourner ainsi que le motif du retour et validez. Un mail explicatif vous est automatiquement envoyé.

Imprimez les pièces jointes : Insérer le bon de retour dans votre colis puis collez le bon transporteur sur votre colis.

Étape 2 :
Déposez votre colis :

-en bureau de poste

-Dans votre boite aux lettres avant 8H00 du matin sans oublier de faire une demande sur www.laposte.fr/retourbal

-Chez un commerçant du réseau la Poste (liste des dépôts sur www.laposte.fr/retourbal) 

Si vous optez pour un bureau de Poste ou un commerçant du réseau La Poste, n'oubliez pas de faire apposer le cachet ou la signature. Cette preuve de dépôt vous permettra de suivre l'acheminement de votre retour.

Pour rappel : tout article doit être retourné dans son état d'origine (étiquette produit incluse).

 Votre commande a été livrée hors France métropolitaine :

Pour toute commande livrée hors France métropolitaine, les frais de retour sont à votre charge et se font uniquement par retour de type Colissimo* avec un tracking du colis (y compris les envois par Mondial Relay).

Cochez les articles à retourner sur votre Bon de Livraison. Joignez le à votre colis et envoyez-le dans les meilleurs délais à l'adresse suivante:
Entrepôt LOGTEX
Service Retour Eboutique Kidiliz
Commande N°__________
Quai n°4
2 rue William et Catherine Booth
10000 Troyes
France

*Nous vous conseillons de conserver une preuve de cette expédition en cas de réclamation. S'il s'agit d'une erreur de livraison de notre part ou de la réception d'un article défectueux, nous vous rembourserons vos frais de retour. Pour cela, merci de nous contacter au préalable.